Políticas de Envío

El envío se realiza vía terrestre mediante cualquiera de las paquterías FedEx, estafeta, Paquetexpress, DHL, Julian de Obregon, etc, entre otras fleteras de acuerdo con la decisión tomada por la empresa remitente. Los pagos realizados antes de la 12:00 pm de lunes a viernes pueden salir ese mismo día o al siguiente día hábil. Los días sábado y domingo no se realizan envíos.

 

4.1 Tiempo de viaje.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles por cualquier paquetería modalidad terrestre. Envíos modalidad express tiempo estimado de 1 a 2 días. Esto dependerá de la logística de las paqueterías, la cual desconocemos como empresa. Si desea otra modalidad de envío u otra paquetería, el costo del envío correrá a cuenta del cliente y tendrá que realizar el pago antes del envío de su paquete.

• Aceptamos guías generadas por el cliente recalcando que no nos hacemos responsables de algún cargo extra.

• Una vez entregado su pedido a paquetería, queda en total responsabilidad de esta. Productos Naturistas de México Pronamx se deslinda de toda responsabilidad por retraso, daño o pérdida del empaque. Al presentarse este caso, le brindaremos el mejor apoyo posible.

 

4.2 Estatus de su envío.

Si desea conocer el avance y ubicación de su paquete, con su número de rastreo deberá ingresarlo en la plataforma correspondiente.

 

4.3 Costos de envío.

• El costo de envío por cualquier paquetería modalidad terrestre para cualquier destino en la República Mexicana es de $190 (precio sujeto a cambios sin previo aviso).

• Al preferir modalidad exprés día siguiente, el costo será cotizado de acuerdo con el pesaje total volumétrico de su pedido. En esta modalidad se anulan los envíos gratis mencionados en los productos o promociones.

• Para envíos internacionales el coste de envío se calculara una vez armado en caja su pedido completo, así evitando discrepancias de cobro por medidas y peso irregulares.

 

4.4 Envíos gratis.

• Solo aplican en promociones y/o productos únicamente señalados. No se podrán agregar más productos, si desea agregar otro producto no participe se le hará el cobro del costo general de envío.

• En los envíos de modalidad exprés día siguiente, no participan los envíos gratis. 4.5 Asegurar el paquete.

• Para asegurar el paquete debe ser solicitado previo al pago ya que el costo del seguro corre a cuenta del cliente.

• Al asegurar el paquete se cubren situaciones extraordinarias que son los gastos de extravío, robo parcial o total y maltrato de la mercancía. Esta protección no es inmediata ya que se lleva un proceso de documentación para la declaración ante la paquetería correspondiente.

• Envíos Internacionles se excluyen de los envíos gratis.

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Términos y Políticas de Envíos Internacionales (Estados Unidos).

 

1. Condiciones Generales y Despacho 

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En Productos Naturistas de México Pronamx procesamos y despachamos todos los envíos internacionales con estricto apego a la información proporcionada al momento de la compra. Nuestro compromiso logístico concluye al entregar la mercancía a la empresa transportista con la documentación de exportación correspondiente (incluyendo la factura comercial y los avisos previos de exportación requeridos FDA).

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2. Responsabilidad de Impuestos y Aranceles en Destino (DAP) 

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Los envíos se realizan bajo la modalidad de entrega en el lugar designado, lo que significa que el costo del producto y del envío no incluyen ningún gasto de nacionalización. El destinatario es el único y absoluto responsable de cubrir en su país:

• Impuestos de importación y el IVA local aplicable.

• Aranceles aduaneros determinados por la clasificación arancelaria de la mercancía.

• Tarifas de gestión, almacenaje, liberación o procesamiento cobradas por la agencia aduanal o paquetería.

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3. Regulaciones Sanitarias y Retenciones Aduanales

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Al tratarse de productos naturales y suplementos, las regulaciones de ingreso varían drásticamente dependiendo del país destino. Queda bajo la absoluta responsabilidad del cliente:

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• Conocer las restricciones de importación de su país respecto a los ingredientes de los productos adquiridos.

• Tramitar y presentar cualquier permiso sanitario, receta médica o aviso previo (ej. requerimientos locales de Ministerios de Salud o FDA) que la aduana local exija para la liberación de los productos.

• Asumir cualquier demora en los tiempos de tránsito derivada de inspecciones físicas, cuarentenas o revisiones de rutina por parte de las autoridades aduaneras.

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4. Abandono de Paquetes y Devoluciones 

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Si un envío no puede ser entregado o liberado debido a que el cliente se niega a pagar los impuestos aduanales correspondientes, o por no contar con los permisos de importación exigidos por su gobierno, el paquete podría ser retenido, devuelto o destruido por las autoridades. En estos escenarios:

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• No nos hacemos responsables por la pérdida de la mercancía.

• No se emitirán reembolsos por el valor de los productos ni por el costo del envío.

• Cualquier cargo adicional generado por la devolución del paquete al origen será facturado al cliente.

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5. Aceptación de los Términos 

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La confirmación y pago de un pedido internacional constituye un acuerdo legal vinculante. Al procesar su compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones estipuladas en esta política de envíos internacionales.