Políticas de Envío

El envío se realiza vía terrestre mediante FedEx, Estafeta o Redpack, de acuerdo con la decisión tomada por la empresa remitente. Los pagos realizados antes de la 12:00 pm de lunes a viernes salen ese mismo día, de lo contrario podría entregarse a paquetería el siguiente día hábil posterior al pago. Los días sábado y domingo no se realizan envíos.

 

4.1 Tiempo de viaje.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles por cualquier paquetería. Esto dependerá de la logística de las paqueterías, la cual desconocemos como empresa. Si desea otra modalidad de envío u otra paquetería, el costo del envío correrá a cuenta del cliente y tendrá que realizar el pago antes del envío de su paquete.

• Aceptamos guías generadas por el cliente recalcando que no nos hacemos responsables de algún cargo extra.

• Una vez entregado su pedido a paquetería, queda en total responsabilidad de esta. PRONAMX se deslinda de toda responsabilidad por retraso, daño o pérdida del empaque. Al presentarse este caso, le brindaremos el mejor apoyo posible.

 

4.2 Estatus de su envío.

Si desea conocer el avance y ubicación de su paquete, con su número de rastreo deberá ingresarlo en la plataforma correspondiente:

• Fedex en el siguiente link https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html.

 

• Estafeta en el siguiente link https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo?gclid=CjwKCAjw64eJB hAGEiwABr9o2NcER03_pDSMD5Lhe6LwpGglTLr-t-MAUZkRHTT7Fzm8_-FSwOmCxoCekUQAvD_BwE

• RedPack en el siguiente enlace: https://www.redpack.com.mx/es/inicio/

 

4.3 Costos de envío.

• El costo de envío por cualquier paquetería modalidad terrestre para cualquier destino en la República Mexicana es de $190 (precio sujeto a cambios sin previo aviso).

• Al preferir modalidad exprés día siguiente, el costo será cotizado de acuerdo con el pesaje total volumétrico de su pedido. En esta modalidad se anulan los envíos gratis mencionados en los productos o promociones.

 

4.4 Envíos gratis.

• Solo aplican en promociones y/o productos únicamente señalados. No se podrán agregar más productos, si desea agregar otro producto no participe se le hará el cobro del costo general de envío.

• En los envíos de modalidad exprés día siguiente, no participan los envíos gratis. 4.5 Asegurar el paquete.

• Para asegurar el paquete debe ser solicitado previo al pago ya que el costo del seguro corre a cuenta del cliente.

• Al asegurar el paquete se cubren situaciones extraordinarias que son los gastos de extravío, robo parcial o total y maltrato de la mercancía. Esta protección no es inmediata ya que se lleva un proceso de documentación para la declaración ante la paquetería correspondiente.